Alla fel i lägenhet på det som är föreningens ansvar och fel utanför lägenhet anmäls till HSB Kund och Medlemsservice information om hur felanmälan görs finns på HSBs webbplats. Det går bra att anmäla fel på sådant som tillhör lägenhetsinnehavarens ansvar, men i det fallet kommer man att faktureras åtgärden från HSB.